| 2019-08-29 22:40:27 | 文/明松礼品 | 2418 阅读 |
想必有些拼多多商家入驻这个渠道很长时刻，常常会去同行看看评分，却不知道应该怎样核算同行评分吧。接下来，咱们就这个问题，来跟咱们详细的解说一下，以解开咱们心中的疑问!
产品评分主要是买家给的评分才与DSR有联系!并且评分是动态的，所以每天都会有改变哦!
核算方法为：(5分点评数量+4分点评数量+...+1分点评数量)/总点评人数。
举个比如：接连6个月内，一共有50人给你点评，其间3人给你4分;1人给你3分;1人给你1分;便是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。
想要核算评分的，依照上面的公式核算就能够得出了。
怎样进步店肆评分?
1、首要关于客户的称号
称号要是当下盛行的，不要是老掉牙的“亲”这个称号。选的称号可所以特别的、有特征的，不要是过期的、和其他商家相同没有任何特征。
咱们要做好客服的训练，关于客户的问题，及时呼应，并活跃答复。千万不要呈现无人回答的为难局势。关于客户的售后问题，咱们的客服也要及时跟客户交流和跟进，有问题要及时处理掉，不要延迟。
2、自动提示客户签收
现在网购都比较遍及，代收服务又比较多。许多时分，客户并不是能很及时的知道物品现已到了签收地，那么这个时分，店肆假如有看到快递人员配送了，就能够及时的提示客户签收，多多和客户交流，把服务做到位。
3、给客户一些小惊喜
客户在拼多多上购买的产品时，有些是会有赠品写在详情页上的，客户在收届时，并不感觉意外了。假如有条件的话，能够给予客户一些宝物详情页中，没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，仅仅商家的一些心意。据调查，假如有赠送小惊喜的好评度不会太差。
4、包裹内附一些真挚的感谢信或许一张精巧的卡片
拼多多同行流量店肆有些会在寄送产品的时分，给客户趁便寄一封感谢信，用真挚的表述，或许选用煽情的文字表达感谢。
总归，想要知道同行的评分，依照上述共享的公式来就能够了。别的，要想进步自己店肆的评分，那么诚信运营，服务周到对错常有必要，其实，顾客都是很精明的，商家做的每一点工作都会看在眼里的哦!
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